Etude de cas : Comment l'hôtel a récolté plus d'avis positifs, amélioré sa moyenne globale et grimpé dans le classement TripAdvisor ?

Contexte

Située à Paris dans le 9ème arrondissement, la Cadet Residence propose à la vente 23 appartements et studios. Appart hôtel 4 étoiles, l’établissement ne commercialise que de l’hébergement, mais travaille avec beaucoup de commerces alentour pour développer ses offres et services (restauration, activités, parking, etc.)

Challenges

  • Récolter plus de commentaires
  • Améliorer la note globale
  • Monter dans le classement des hôtels à Paris

Résultats

Sur l’année, la Cadet Residence a récolté au total 886 avis via son mail de post-stay envoyé automatiquement à tous les clients satisfaits de leur séjour.

Sur ces 886 avis, seuls 34 étaient négatifs. La moyenne des commentaires récoltés en 2022 est de 4,91 ce qui a permis à la Cadet de passer de 4,3 à 4,5 de note moyenne.

Dans le classement TripAdvisor des hôtel parisiens, La Cadet est passée de la 410ème place à la 49ème place (sur 1887) en 12 mois !

+ 361

places dans le classement TripAdvisor

+0,2

point sur la moyenne affichée

4,5/5

de note globale