Conditions d’annulation de réservation en direct vs. Booking
Tout est dans le titre : aujourd’hui, nous allons parler des conditions d’annulation de réservation en direct versus via Booking. La conjoncture actuelle donne encore plus d’importance à ce sujet, puisque chaque jour, la crise sanitaire qui traverse notre planète contraint de nombreux voyageurs à annuler leurs séjours. Afin de bénéficier d’un point de vue complémentaire […]
Comparatif : Direct Booking VS Guest Experience Marketing
La lecture de toutes les réactions concernant mon dernier article (l’impact de l’expérience client sur la distribution hôtelière) a clairement montré que le marché commençait à se tourner davantage sur le Guest Experience Marketing que sur la stratégie classique de Direct Booking. Mais se concentrer uniquement sur le Guest Experience est-il une attitude correcte ? […]
