Tour eiffel CRM experience hotel

Notre Histoire

Pendant 13 années, les cofondateurs d’Experience ont épaulé les hôteliers dans leur quête de la réservation en direct et de la baisse des commissions. Ils ont passé leurs journées aux côtés de directeurs ou propriétaires d’hôtel et travaillé assidûment à leur stratégie marketing.
Suite à ces nombreuses années sur le terrain, une évidence s’est imposée : il n’existait aucun outil valable complet pour gérer efficacement le parcours client depuis sa réservation jusqu’à sa fidélisation.

De nombreux outils disparates existaient sur le marché hôtelier, mais aucune solution ne pouvait prétendre être complète et permettre des résultats uniformes.

Il fallait donc en créer une.

EXPERIENCE EN 5 DATES CLES

La Rencontre

Les fondateurs d'Experience se rencontrent et travaillent au sein de la même entreprise pendant quelques années.

2005

Progress9

L'idée d'aider les hôtelier est là, et Progress9, nom d'origine d'Experience, naît afin de leur apporter des solutions digitales (sites web, applications, etc.).

2013

Experience version Beta

Tout part d'une enquête de satisfaction. L'idée de suivre le client avant, pendant et après séjour est née, le CRM suit.

2015

Premier Objectif atteint

Experience atteint ses 300 premiers clients, le 1er objectif d'une longue série à venir 🙂

2016

1300 Clients

Experience aide plus de 1300 hôtels à générer du chiffre d’affaires en communiquant avec leurs clients.

2023

L'équipe expérience

Edit Content

Pierre Volckman-Delabesse

Président Directeur Général & Co-Fondateur

Aude Bachelot

Directrice & Co-Fondateur

Clément Landès

Lead Analyste Technique & Co-Fondateur

Anne-Sophie Wolff

Directrice de la Relation Client

Isis Sery

Responsable de l’implémentation

Philippe Wolff

Responsable du Support Client

Aurore Sanchez

Chargée d'implémentation

Chloé Castérot Client success manager Experience CRM

Chloé Castérot

Responsable Service Client

Alexis Vauchel

CPO

Batiste Boisson

Développeur

Michel Nyassi Développeur Experience CRM

Michel Niassy

Développeur

Quentin Carissimo

Développeur

Robin Vigliotti Infra IT Experience CRM

Robin Vigliotti

Responsable infrastructure IT

Simon Thomas Directeur commercial Experience CRM

Simon Thomas

Directeur Commercial et Marketing

Sabine Robin

Ingénieure Commerciale

Alix Le Foyer de Costil

Ingénieure Commerciale

Jennifer Carli Experience CRM

Jennifer Carli

Resp. de projets Marketing

Thibaud Collignon

Thibaud Collignon

Assistant Marketing

Léodie Panis

Comptable

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Pierre Volckman-Delabesse

Président Directeur Général & Co-Fondateur

Aude Bachelot

Directrice & Co-Fondateur

Clément Landès

Lead Analyste Technique & Co-Fondateur

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Anne-Sophie Wolff

Directrice de la Relation Client

Isis Sery

Responsable de l’implémentation

Philippe Wolff

Responsable du Support Client

Aurore Sanchez

Chargée d'implémentation

Chloé Castérot Client success manager Experience CRM

Chloé Castérot

Responsable Service Client

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Alexis Vauchel

CPO

Robin Vigliotti Infra IT Experience CRM

Robin Vigliotti

Responsable infrastructure IT

Batiste Boisson

Développeur

Quentin Carissimo

Développeur

Michel Nyassi Développeur Experience CRM

Michel Niassy

Développeur

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Simon Thomas Directeur commercial Experience CRM

Simon Thomas

Directeur commercial & marketing

Sabine Robin

Ingénieure Commerciale

Alix Le Foyer de Costil

Ingénieure Commerciale

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Simon Thomas Directeur commercial Experience CRM

Simon Thomas

Sales & Marketing Directeor

Jennifer Carli Experience CRM

Jennifer Carli

Marketing project manager

Thibaud Collignon

Thibaud Collignon

Marketing Coordinator

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Léodie Panis

Comptable