Dans l’univers en perpétuelle évolution de l’hôtellerie, les OTA (Online Travel Agencies, ou agences de voyage en ligne en français) sont devenues des acteurs
L’upsell ou la vente additionnelle désigne une stratégie commerciale consistant à proposer aux clients des produits ou services supplémentaires, ou de gamme supérieure à
Les fêtes de Noël, synonymes de moments précieux en famille, sont cruciales pour les hôtels, car les clients cherchent des expériences inoubliables. Durant cette
L’industrie hôtelière est un secteur en constante évolution, et pour réussir, il est essentiel de comprendre et de répondre aux besoins spécifiques des différents
En tant qu’hôtelier, l’adoption d’un CRM hôtelier (Customer Relationship Management) offre de nombreux avantages spécifiques à votre secteur d’activité. Voici quelques raisons convaincantes pour
Les réservations directes occupent une place prépondérante au sein de l’industrie hôtelière, offrant aux établissements la possibilité d’accroître leur rentabilité et de tisser des
Apporter satisfaction à ses clients est primordial en tant qu’hôtelier, encore plus lorsqu’il est question de l’image de marque d’un groupe. Maintenir ou améliorer
