Les réservations directes occupent une place prépondérante au sein de l’industrie hôtelière, offrant aux établissements la possibilité d’accroître leur rentabilité et de tisser des
L’industrie hôtelière est en constante évolution, et à mesure que la concurrence s’intensifie, il est essentiel de fidéliser les clients pour assurer la croissance
Le parcours client en hôtellerie désigne l’ensemble des étapes et interactions qu’un client traverse depuis sa décision de réserver un séjour dans un hôtel
Apporter satisfaction à ses clients est primordial en tant qu’hôtelier, encore plus lorsqu’il est question de l’image de marque d’un groupe. Maintenir ou améliorer
Une communication efficace entre les hôtels et les clients est cruciale pour une expérience client positive. Il est important de personnaliser la communication préalable
Envoyez un pré-stay (e-mail de pré-séjour) à vos clients avant leur arrivée. Anticipez leurs besoins et lui offrez-leur une expérience sur mesure. Notre enquête
