Chaque client satisfait représente une future réservation potentielle et un potentiel ambassadeur de votre établissement à travers ses avis en ligne et ses recommandations.
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L’industrie hôtelière, marquée par une concurrence accrue et des attentes élevées en matière de service client, requiert un suivi précautionneux et une approche personnalisée.
Comment adapter vos objectifs à votre situation, les principaux KPI à suivre, les outils indispensables pour un reporting efficace ? Comment former vos équipes
Le questionnaire de satisfaction hôtelier est un outil essentiel pour évaluer la qualité des services offerts par un établissement à ses clients après leur
Dans l’univers en perpétuelle évolution de l’hôtellerie, les OTA (Online Travel Agencies, ou agences de voyage en ligne en français) sont devenues des acteurs