Tour eiffel CRM experience hotel

Notre Histoire

Pendant 13 années, les cofondateurs d’Experience ont épaulé les hôteliers dans leur quête de la réservation en direct et de la baisse des commissions. Ils ont passé leurs journées aux côtés de directeurs ou propriétaires d’hôtel et travaillé assidûment à leur stratégie marketing.
Suite à ces nombreuses années sur le terrain, une évidence s’est imposée : il n’existait aucun outil valable complet pour gérer efficacement le parcours client depuis sa réservation jusqu’à sa fidélisation.

De nombreux outils disparates existaient sur le marché hôtelier, mais aucune solution ne pouvait prétendre être complète et permettre des résultats uniformes.

Il fallait donc en créer une.

EXPERIENCE EN 5 DATES CLES

La Rencontre

Les fondateurs d'Experience se rencontrent et travaillent au sein de la même entreprise pendant quelques années.

2005

Progress9

L'idée d'aider les hôtelier est là, et Progress9, nom d'origine d'Experience, naît afin de leur apporter des solutions digitales (sites web, applications, etc.).

2013

Experience version Beta

Tout part d'une enquête de satisfaction. L'idée de suivre le client avant, pendant et après séjour est née, le CRM suit.

2015

Premier Objectif atteint

Experience atteint ses 300 premiers clients, le 1er objectif d'une longue série à venir 🙂

2016

1300 Clients

Experience aide plus de 1300 hôtels à générer du chiffre d’affaires en communiquant avec leurs clients.

2023

L'équipe expérience

Edit Content

Pierre Volckman-Delabesse

Président Directeur Général

Aude Bachelot

Directrice Opérations et Finances - Directrice Associée

Clément Landès

Directeur Produit

Anne-Sophie Wolff

Directrice de la Relation Client

Gil Fraqueiro

Assistant Support Clients

Isis Sery

Responsable de l’implémentation

Philippe Wolff

Assistant Support Clients

Aurore Sanchez

Chargée d'implémentation

Chloé Castérot

Responsable Service Client

Batiste Boisson

Développeur

Alexis Vauchel

Développeur

Quentin Carissimo

Développeur

Djamel Khireddine

Djamel Khireddine

Développeur

who ?

Simon Thomas

Directeur Commercial et Marketing

Gabrielle Honoré

Ingénieure Commerciale

Sabine Robin

Ingénieure Commerciale

Alix Le Foyer de Costil

Ingénieure Commerciale

Tess Bodivit

Responsable Marketing

Thibaud Collignon

Thibaud Collignon

Assistant Marketing

Léodie Panis

Comptable

Edit Content

Pierre Volckman-Delabesse

Président Directeur Général

Aude Bachelot

Directrice Opérations et Finances - Directrice Associée

Clément Landès

Directeur Produit

Edit Content

Anne-Sophie Wolff

Directrice de la Relation Client

Gil Fraqueiro

Assistant Support Clients

Isis Sery

Responsable de l’implémentation

Philippe Wolff

Assistant Support Clients

Aurore Sanchez

Chargée d'implémentation

Chloé Castérot

Responsable Service Client

Edit Content

Batiste Boisson

Développeur

Alexis Vauchel

Développeur

Quentin Carissimo

Développeur

Djamel Khireddine

Djamel Khireddine

Développeur

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who ?

Simon Thomas

Directeur commercial

Gabrielle Honoré

Ingénieure Commerciale

Sabine Robin

Ingénieure Commerciale

Alix Le Foyer de Costil

Ingénieure Commerciale

Edit Content

Tess Bodivit

Marketing Executive

Thibaud Collignon

Thibaud Collignon

Trainee Communications Officer

Edit Content

Léodie Panis

Comptable