![Tour eiffel CRM experience hotel](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2023/01/Tour-eiffel-CRM-experience-hotel-683x1024.jpg)
Notre Histoire
Pendant 13 années, les cofondateurs d’Experience ont épaulé les hôteliers dans leur quête de la réservation en direct et de la baisse des commissions. Ils ont passé leurs journées aux côtés de directeurs ou propriétaires d’hôtel et travaillé assidûment à leur stratégie marketing.
Suite à ces nombreuses années sur le terrain, une évidence s’est imposée : il n’existait aucun outil valable complet pour gérer efficacement le parcours client depuis sa réservation jusqu’à sa fidélisation.
EXPERIENCE EN 5 DATES CLES
La Rencontre
Les fondateurs d'Experience se rencontrent et travaillent au sein de la même entreprise pendant quelques années.
2005Progress9
L'idée d'aider les hôtelier est là, et Progress9, nom d'origine d'Experience, naît afin de leur apporter des solutions digitales (sites web, applications, etc.).
2013Experience version Beta
Tout part d'une enquête de satisfaction. L'idée de suivre le client avant, pendant et après séjour est née, le CRM suit.
2015Premier Objectif atteint
Experience atteint ses 300 premiers clients, le 1er objectif d'une longue série à venir 🙂
20161300 Clients
Experience aide plus de 1300 hôtels à générer du chiffre d’affaires en communiquant avec leurs clients.
2023![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/qui-1.webp)
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L'équipe expérience
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Pierre Volckman-Delabesse
Président Directeur Général
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Aude-Bachelot-e1672163684822-300x300.png)
Aude Bachelot
Directrice Opérations et Finances - Directrice Associée
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Clement-300x300.webp)
Clément Landès
Directeur Produit
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Anne-Sophie Wolff
Directrice de la Relation Client
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Isis Sery
Responsable de l’implémentation
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Philippe-Wolff-300x300.webp)
Philippe Wolff
Assistant Support Clients
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/AuroreSanchez-300x300.webp)
Aurore Sanchez
Chargée d'implémentation
![Chloé Castérot Client success manager Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Chloe-2-1-300x300.jpg)
Chloé Castérot
Responsable Service Client
![Anne Loussier - support client Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Anne_Loussier_XP-1-300x300.jpg)
Anne Loussier
Assistant Support Clients
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Batiste-copie-300x300.jpeg)
Batiste Boisson
Développeur
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Alexis-Vauchel.webp)
Alexis Vauchel
Développeur
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Quentin-Carissimo-300x300.webp)
Quentin Carissimo
Développeur
![Michel Nyassi Développeur Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/michel-nyassi_devXP-300x300.jpeg)
Michel Niassy
Développeur
![Robin Vigliotti Infra IT Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/robin_vigliotti_XP-300x300.jpg)
Robin Vigliotti
Responsable infrastructure IT
![Simon Thomas Directeur commercial Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Simon_thomas_comXP-300x300.jpg)
Simon Thomas
Directeur Commercial et Marketing
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Sabine-Robin-scaled-e1672164862672-300x300.jpg)
Sabine Robin
Ingénieure Commerciale
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Alix-Le-Foyer-de-Costil-300x300.webp)
Alix Le Foyer de Costil
Ingénieure Commerciale
![Mariana Méndez](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/FOTOMARIANA-1-300x300.jpeg)
Mariana Méndez
Ingénieure Commerciale
![Erell Le Guennec - Business Developper](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/erell-leguennec-XP-300x300.png)
Erell Le Guennec
Business Developper
![Thibaud Collignon](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Thibaud-Collignon-300x298.jpg)
Thibaud Collignon
Assistant Marketing
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Leodie-300x300.webp)
Léodie Panis
Comptable
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/PierreVolckman-300x300.webp)
Pierre Volckman-Delabesse
Président Directeur Général
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Aude Bachelot
Directrice Opérations et Finances - Directrice Associée
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Clement-300x300.webp)
Clément Landès
Directeur Produit
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Anne-Sophie Wolff
Directrice de la Relation Client
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Isis Sery
Responsable de l’implémentation
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Philippe-Wolff-300x300.webp)
Philippe Wolff
Assistant Support Clients
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/AuroreSanchez-300x300.webp)
Aurore Sanchez
Chargée d'implémentation
![Chloé Castérot Client success manager Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Chloe-2-1-300x300.jpg)
Chloé Castérot
Responsable Service Client
![Anne Loussier - support client Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Anne_Loussier_XP-1-300x300.jpg)
Anne Loussier
Assistant Support Clients
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Batiste-copie-300x300.jpeg)
Batiste Boisson
Développeur
![Robin Vigliotti Infra IT Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/robin_vigliotti_XP-300x300.jpg)
Robin Vigliotti
Responsable infrastructure IT
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Alexis-Vauchel.webp)
Alexis Vauchel
Développeur
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Quentin-Carissimo-300x300.webp)
Quentin Carissimo
Développeur
![Michel Nyassi Développeur Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/michel-nyassi_devXP-300x300.jpeg)
Michel Niassy
Développeur
![Simon Thomas Directeur commercial Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Simon_thomas_comXP-300x300.jpg)
Simon Thomas
Directeur commercial & marketing
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Sabine-Robin-scaled-e1672164862672-300x300.jpg)
Sabine Robin
Ingénieure Commerciale
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Alix Le Foyer de Costil
Ingénieure Commerciale
![Mariana Méndez](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/FOTOMARIANA-1-300x300.jpeg)
Mariana Méndez
Ingénieure Commerciale
![Erell Le Guennec - Business Developper](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/erell-leguennec-XP-300x300.png)
Erell Le Guennec
Business Developper
![Simon Thomas Directeur commercial Experience CRM](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Simon_thomas_comXP-300x300.jpg)
Simon Thomas
Sales & Marketing Directeor
![Thibaud Collignon](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Thibaud-Collignon-300x298.jpg)
Thibaud Collignon
Marketing Coordinator
![](https://experience-crm.fr/wp-content/uploads/2022/12/Leodie-300x300.webp)
Léodie Panis
Comptable