Comprendre et Réduire les Commissions Booking.com

Booking.com est l’une des plateformes de réservation d’hôtels les plus populaires au monde, offrant aux voyageurs une variété d’options d’hébergement à portée de clic. Cependant, pour les hôteliers, l’utilisation de cette plateforme peut entraîner des coûts considérables sous forme de commissions. Dans cet article, nous allons plonger dans le monde des commissions Booking.com, comprendre leur fonctionnement, et explorer des moyens de les réduire.

Comprendre la Commission Booking.com

Comment fonctionnent les commissions sur Booking.com ?

Booking.com fonctionne sur un modèle de commission, ce qui signifie que les hôteliers paient une certaine somme pour chaque réservation générée par la plateforme. Cette commission est basée sur le montant total de la réservation et peut varier en fonction de divers facteurs.

Quel est le taux de commission de Booking.com ?

Le taux de commission de Booking.com n’est pas fixe et peut varier d’un établissement à l’autre. Il dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de l’établissement, son emplacement, le type de clientèle visée, et la relation de l’hôtel avec la plateforme. En général, il se situe entre 17% à 23% du montant total de la réservation.

Quand doit-il être payé ?

Les commissions Booking.com sont généralement facturées après le séjour du client. Cela signifie que l’hôtelier ne paie que lorsque le client a effectivement séjourné dans l’établissement. Cependant, il est essentiel de s’assurer que des fonds sont disponibles pour couvrir ces coûts lorsqu’ils sont facturés.

Paiement d’une commission sur les surréservations ?

Booking.com ne facture généralement pas de commission sur les surréservations. Si un client effectue une réservation, mais l’hôtel ne peut pas l’accommoder en raison d’une surréservation, la commission n’est pas applicable à cette réservation.

Paiement d’une commission sur une annulation ?

Si un client annule sa réservation conformément aux politiques d’annulation de l’établissement, Booking.com ne facturera pas de commission. Cependant, si l’annulation est hors des politiques de l’hôtel, la commission peut toujours être due.

Pour en savoir plus sur les commissions Booking.com, nous vous recommandons d’aller directement sur leur site internet.

Factures de commission et frais de TVA/TPS

Les commissions Booking.com sont généralement facturées hors TVA ou TPS. Il est essentiel de prendre en compte ces coûts lors de la gestion des finances de l’établissement.

 

Réduire les commissions en incitant à réserver en direct

La réduction des commissions Booking.com peut avoir un impact significatif sur la rentabilité de votre établissement hôtelier. Pour réduire les commissions payées à Booking.com et autres plateformes similaires, il est essentiel d’encourager les clients à réserver directement auprès de votre établissement. Voici trois stratégies clés pour y parvenir :

1/ Promouvoir les réservations directes :

Une manière efficace de réduire les commissions de Booking.com est d’inciter les clients à réserver directement sur le site Web de votre établissement. Voici quelques moyens d’y parvenir :

• • Tarifs préférentiels : Offrez des tarifs spéciaux ou des offres exclusives aux clients qui réservent directement. Assurez-vous que ces offres sont clairement mises en avant sur votre site Web.

• • Programme de fidélité : Mettez en place un programme de fidélité pour récompenser les clients réguliers. Offrez-leur des avantages tels que des remises, des surclassements ou des services spéciaux.

• • Communication ciblée : Utilisez le marketing par e-mail et les réseaux sociaux pour informer vos clients sur les avantages de la réservation directe. Faites-leur savoir que cela garantit le meilleur tarif et une communication directe avec votre établissement.

2/ Avoir un bon écosystème digital hôtelier :

Un écosystème digital bien construit peut contribuer de manière significative à réduire les commissions de Booking.com. Assurez-vous d’avoir les outils suivants en place :

• • PMS (Property Management System) : Un PMS efficace vous permet de gérer les réservations, les check-ins, les check-outs et les opérations quotidiennes de manière fluide.

• • Channel Manager : Un channel manager vous aide à synchroniser automatiquement les tarifs et les disponibilités sur toutes les plateformes de réservation en temps réel, réduisant ainsi le risque de surréservations.

• • Booking Engine : Un booking engine performant sur votre site Web permet aux clients de réserver facilement en direct, offrant une expérience utilisateur conviviale.

• • CRM (Customer Relationship Management) : Utilisez un CRM pour suivre et entretenir des relations avec vos clients. Personnalisez les offres et les communications pour fidéliser vos clients.

• • Système de paiement : Un système de paiement sécurisé garantit des transactions en ligne fluides et sécurisées pour vos clients.

• • Site web : Un site Web professionnel et convivial est essentiel pour attirer et convertir les visiteurs en clients.

• Hub de communication : Un hub de communication centralisé permet une gestion efficace des demandes des clients, des requêtes du personnel et des messages internes, ce qui contribuera à améliorer la communication interne et externe.

• • Outils connectés : Intégrez des outils connectés tels que des serrures connectées pour les chambres de votre hôtel. Les serrures connectées permettent un accès sécurisé et facile aux chambres pour les clients tout en facilitant la gestion des clés pour le personnel.

• • Système de sécurité informatique : Assurez-vous d’avoir un système de sécurité informatique robuste pour protéger les données sensibles de vos clients et de votre entreprise.

3/ Optimiser les taux de remplissage :

Une autre stratégie cruciale pour réduire les commissions est d’optimiser les taux de remplissage de votre établissement. Voici comment :

• • Fini la parité : Vous devez proposer un prix plus élevé sur les OTAs, afin de garantir à votre site internet d’être le canal le plus compétitif même après application de toutes les remises (Genius, Rewards, etc). Votre prix direct est ainsi la meilleure alternative pour les voyageurs !

• • Tarification dynamique : Adaptez vos tarifs en fonction de la demande et de la saisonnalité. Utilisez des outils de tarification dynamique pour ajuster automatiquement les prix en temps réel.

• • Canaux de distribution : Identifiez les canaux de distribution les plus rentables et concentrez-vous sur eux. Réduisez votre dépendance à l’égard des canaux de distribution à forte commission.

• • Gestion des disponibilités : Assurez-vous de gérer vos disponibilités avec précision. Évitez les surréservations en synchronisant correctement vos canaux de distribution.

• • Stratégies marketing : Investissez dans des campagnes de marketing ciblées pour attirer directement les clients vers votre site Web. Utilisez la publicité en ligne, le référencement (SEO) et les médias sociaux pour augmenter la visibilité de votre établissement.