J’ai eu le plaisir d’être invité à la CCI des Vosges pour animer une conférence sur le thème :
“L’expérience client : mensonges et vérités”
Cette conférence s’articule autour des 4 leviers susceptibles d’augmenter votre chiffre d’affaires via une expérience client maîtrisée :
- Ventes additionnelles et upgrades de chambre ;
- E-réputation ;
- Fidélisation ;
- Bouche à oreille.
Sur chacun de ces 4 leviers, je reprends les mensonges, véhiculés depuis longtemps, qui vous ont peut-être empêchés de réussir. Mais je vous livre surtout des vérités connues, en les étayant et en les valorisant grâce à de bonnes pratiques enseignées pour vous en faciliter la mise en place.
Grâce à cette conférence, vous obtiendrez 4 listes d’actions précises à exécuter pour atteindre vos objectifs.
Pour plus d’informations,
Contactez-moi :
Tony Loeb
06 17 14 57 37
