Étude de cas : WhatsApp

Contexte

L’hôtel Khla Nice*** du groupe Summer Hotels accueille une clientèle urbaine, connectée et exigeante. Dans un quotidien hôtelier rythmé, l’équipe voulait fluidifier les échanges avec ses clients, sans alourdir sa charge de travail. L’objectif ? Moderniser la relation client, gagner du temps et créer une expérience fluide et personnalisée dès la réservation.

Challenges & solutions

Résultats

Un outil bien intégré, des messages mieux perçus, une expérience client amplifiée. L’hôtel a rapidement vu la différence. Découvrez les résultats tangibles obtenus dès les premières campagnes.

Intégrer WhatsApp dans notre parcours client a été un accélérateur : plus de réactivité, plus d’opportunités et une vraie cohérence pour les hôtels du groupe.

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