Son Histoire
En 1996, Clock est né de la détermination d’étudiants universitaires à améliorer l’utilité des logiciels.
Conscient du potentiel florissant de l’industrie hôtelière, ils ont changé de cap, allumant une passion durable.
Clock PMS+ a été lancé en 2014, un produit basé sur le cloud, convivial, simplifiant les opérations hôtelières et fournissant des données opportunes pour une prise de décision éclairée.
Le système est rapidement devenu un outil essentiel localement, s’établissant en tant que partenaire de confiance en gestion hôtelière et allié constant des hôteliers du monde entier.
Leur parcours les a conduits au-delà de la gestion des chambres vers le cœur de l’hôtellerie : l’engagement des clients.
Clock PMS+ a reconnu la transformation numérique comme une boussole les guidant vers des expériences intégrées et sans coupure pour les clients.
Sa Technologie
L’équipe excelle à relever les défis actuels auxquels sont confrontés les hôteliers, tout en identifiant de manière proactive et atténuant les obstacles futurs.
Cette approche à double focus, tournée vers l’avenir, renforce la détermination à répondre et à dépasser les attentes de notre industrie et de ses clients.
La synergie et l’unité sont incarnées dans l’approche modulaire de la solution.
La gamme d’offres repose sur trois piliers fondamentaux : les opérations, le parcours du client et les paiements.
Le module des opérations simplifie la gestion quotidienne de l’établissement.
Le module du parcours du client enrichit l’expérience du client, de la réservation initiale à l’engagement après le séjour.
Enfin, le module de paiements offre un chemin de traitement des transactions sécurisé et fiable.
Ces produits sont des piliers de la fiabilité et de l’efficacité, permettant aux hôteliers d’offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients.
Ses Produits et Services
Les Opérations
Réservations et blocs – Gérez toutes les réservations en un seul endroit.
Augmentez les revenus de l’hôtel :
Vendez, proposez des compléments et des ventes croisées avec des outils puissants pour prévoir et maximiser l’occupation et les ventes.
Gérez les réservations en toute simplicité :
Modifiez les détails et ajoutez des tâches ou des instructions régulières pour assurer un service fluide, une facturation et une livraison efficaces.
Prenez toutes les demandes de réservation :
Enregistrez les demandes entrantes et envoyez-les directement pour les demandes finales à votre invité.
Collaborez avec les entreprises :
Simplifiez les complexités de la tarification et de la facturation aux partenaires avec des accords pour vos partenaires commerciaux.
Offrez un service de groupe de classe mondiale :
Gérez tous les aspects des réservations de groupe tels que les blocs, les statuts, les dates de libération, le relevé, les listes d’invités, les paiements anticipés et les factures finales.
Automatisez les garanties et les annulations :
Gestion en pilote automatique pour des paiements équitables et opportuns des dépôts et des frais d’annulation à votre hôtel.
Réservations et disponibilités hors hébergement – Vendez des chambres et bien plus encore.
Vendez des accès au spa ou des goûters en journée :
Des réservations hors hébergement qui élargissent votre sélection de services.
Assurez de nouvelles sources de revenus :
Gérez les disponibilités hors hébergement comme vos offres standard et transformez-les en inventaire vendable et en espèces.
Réservez des services ensemble :
Offrez une expérience de réservation globale où tous les services se reflètent sur la même facture client.
Gestion des revenus et distribution en ligne – Augmentez la visibilité en ligne et les revenus.
Optimisez vos tarifs :
Assurez-vous que vos tarifs sont corrects grâce à des automatisations et des outils flexibles.
Adaptez les tarifs à l’occupation :
Automatisez la tarification en fonction de votre occupation.
Équilibrez vos revenus :
Utilisez les taux de restriction et de barrage pour affiner votre tarification.
Regroupez vos services :
Créez des tarifs et des éléments groupés avec une gestion facile des groupes de chambres.
Connectez-vous aux principaux gestionnaires de canaux et CRS :
Synchronisez automatiquement vos opérations avec les agences de voyages en ligne mondiales et les systèmes de distribution.
Intégrez davantage d’opportunités de revenus :
Développez vos ventes avec des intégrations technologiques faciles et instantanées pour l’optimisation des revenus.
Opérations à la réception Offrez un service client de première classe.
Simplifiez les arrivées et les départs :
Facilitez les procédures d’enregistrement et de départ quotidiennes.
Restez en avance sur chaque tâche :
Attribuez des tâches personnalisées avec des rappels au personnel ou aux départements responsables.
Boostez les paiements et la facturation :
Donnez à votre personnel les moyens de suivre toutes les transactions et leurs statuts.
Gérez plus de clients avec moins de travail :
Options d’enregistrement en ligne automatisées et en libre-service, paiements automatisés et garanties, et validation automatisée des documents personnels.
Donnez du pouvoir à votre personnel à votre manière :
Accordez à vos employés de la réception les privilèges et les restrictions dont ils ont besoin pour améliorer les opérations.
Housekeeping – Assurez une propreté optimale de l’hôtel.
Tenez toutes les promesses et attentes :
Programmes d’entretien pour différentes tarifications et types de chambres avec des outils pour simplifier la planification du personnel.
Obtenez les statuts des chambres en temps réel :
Aperçu rapide de l’état du ménage pour chaque chambre afin d’améliorer le service aux clients. Sur mobile en temps réel.
Restituez les objets perdus :
Gérez les objets perdus dans le système.
Entretien ménager de niveau supérieur :
Améliorez davantage votre efficacité opérationnelle avec des intégrations fluides vers d’autres plates-formes avancées de maintenance et d’entretien ménager.
Quoi d'autre ?
Parcours du client :
Ravissez l’expérience du client de la réservation au départ.
Moteur de réservation en ligne : Augmentez les conversions des réservations sur le site Web, Offrez un départ de première classe, Vendez plus que vos chambres, Commercialisez des tarifs spéciaux, Réservez l’ensemble de votre groupe hôtelier.
Mail personnalisé pour les clients : Personnalisez vos messages, Envoyez les bons messages au bon moment, Laissez les clients contrôler leur séjour, Voyez ce qui se vend.
Services numériques pour les clients et portail personnel : Offrez aux clients un portail personnel, Contrôlez les arrivées avant qu’elles n’aient lieu, Enregistrement en ligne au départ, Accélérez le service aux clients.
Paiements:
Soyez payé rapidement et en toute sécurité pour tous les services de votre hôtel.
Intégration des paiements : Recevez des paiements en ligne, Laissez les clients payer à leur manière, Validez chaque carte (3D Secure, PSD2 et validation de carte), Automatisez les paiements par terminal, Sécurisez chaque paiement (Conformité PCI).
Tokenisation : Capturez et conservez les méthodes de paiement de toutes les sources, Recevez des paiements pour des services améliorés.
Automatisation des paiements : Obtenez plus de réservations confirmées, Simplifiez les réservations de cartes OTA, Collectez des compensations pour les annulations, Collectez les soldes des folios ouverts, Libérez instantanément les dépôts.
Traitement des paiements : Partenariat avec Adyen entièrement intégré dans Clock PMS+, API de paiement avec votre fournisseur de paiement.
Gestion d’événements :
Organisez et gérez des événements connectés.
Gérez les réunions et événements : Offrez des salles de réunion instantanément, Donnez des instructions au personnel, Assurez-vous de la disponibilité des salles, Simplifiez vos finances.
Opérations événementielles et extras : Regroupez vos expériences événementielles, Suivez les réservations et garanties, Créez des folios illimités, Simplifiez la restauration événementielle.
Point de vente du restaurant:
Utilisez un point de vente pour des opérations de restaurant et de bar fluides.
Système de point de vente : Commandez et réservez de n’importe où, Libérez votre personnel, Anticipez l’avenir de votre cuisine, Offrez un service illimité, Commencez à utiliser instantanément, Connectez vos solutions avec Clock en utilisant l’API ouverte.
Intégrations:
Connectez les meilleures solutions hôtelières.
Vous avez déjà un système de point de vente que vous aimez ? Une solution CRM que vous souhaitez connecter à Clock?
Utilisez l’API ouverte pour créer des applications personnalisées et automatiser les flux de travail. Préparez-vous au succès avec des connexions illimitées à des applications certifiées publiques et privées.
Consultez les intégrations : https://www.clock-software.com/products/integrations
Connexion 2Way au CRM Experience
Langues : Français, Anglais, Allemand, Italien, Bulgare.
Zone : Europe, Afrique, Amérique du Nord, Amérique du Sud.
Logiciel adapté pour : Hôtels, Groupes Hôteliers, Résidences hôtelières.
