Son Histoire
Customer Alliance a émergé comme un acteur clé dans le domaine de la gestion des avis clients. Depuis ses débuts, l’entreprise s’est concentrée sur la création de solutions innovantes pour aider les entreprises, en particulier dans le secteur hôtelier, à gérer leur réputation en ligne. L’équipe de Customer Alliance, composée de professionnels expérimentés du secteur, a joué un rôle crucial dans le développement et le succès continu de l’entreprise.
Sa Technologie
Customer Alliance se distingue par sa plateforme technologique avancée qui offre des outils puissants pour la gestion proactive des avis clients.
La technologie de pointe de l’entreprise permet la collecte efficace de retours d’expérience, la surveillance en temps réel des commentaires en ligne, et la génération de rapports analytiques pertinents.
Cette approche technologique vise à aider les professionnels à comprendre et à améliorer leur image en ligne.
Ses Produits et Services
Logiciel de Gestion des Avis Clients:
- Transformez les avis en revenus avec le système évolué de gestion des avis clients.
- Générez et gérez les avis depuis un tableau de bord centralisé.
- Automatisez les demandes d’avis pour augmenter le nombre d’évaluations.
- Contrôlez et répondez à tous les avis externes sur une même plateforme.
- Obtenez des données exploitables pour optimiser l’entreprise basée sur les avis clients.
Review Stream:
- Simplifiez la gestion des avis via un tableau de bord unique.
- Mettez fin au travail manuel en rassemblant les avis des différents portails.
- Obtenez un aperçu de la satisfaction client en un coup d’œil.
- Identifiez facilement les avis négatifs grâce à des alertes pour une réaction rapide.
Logiciel NPS:
- Suivez et améliorez la fidélité client avec les outils NPS.
- Distribuez et analysez des questionnaires NPS pour évaluer la satisfaction client.
- Obtenez des données exploitables pour augmenter le score NPS et identifier les domaines d’amélioration.
Sondages In-App et In-Web:
- Collectez des avis client directement sur votre site ou application.
- Utilisez des déclencheurs personnalisables pour des enquêtes parfaitement ciblées.
- Personnalisez vos questions pour augmenter le taux de réponse en réduisant la friction.
Text Analytics:
- Transformez les mots de la clientèle en connaissances et actions.
- Automatisez l’analyse d’avis pour des insights sans travail manuel.
- Profitez de l’analyse sémantique pour comprendre les sentiments et les tendances de consommation, et maîtrisez la e-réputation de votre marqu
Logiciel de Parcours Client:
- Mettez en place des points de contact efficaces tout au long du parcours client.
- Adaptez le parcours client aux différentes étapes de votre parcours de vente.
- Communiquez efficacement en automatisant et personnalisant les enquêtes de satisfaction selon les points de contact.
Langues : Français, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien.
Zone : Europe, Afrique, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Océanie.
Logiciel adapté pour : Hôtels, Groupes Hôteliers, Résidences hôtelières, Restaurants, Bars, Campings, etc
