Qu’est-ce qu’un CRM hôtelier ?

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Un CRM hôtelier (Customer Relationship Management, GRC en français : Gestion de la Relation Client) énonce exactement ce qu’il fait : il gère la relation que vous entretenez avec vos clients. Comment ? Il combine de nombreux outils et de multiples connexions afin de centraliser et gérer les interactions de votre hôtel avec chacun de […]

Booking.com vous a-t-il volé les adresses e-mails de vos clients ?

Pourquoi Booking.com a-t-il osé supprimer les adresses e-mails de vos clients ?

Pour Experience comme pour nos clients hôtelier, les adresses e-mails sont une data précieuse. Il est commun de dire que la véritable valeur d’une société est représentée par son fichier clients. En effet, une entreprise existant depuis de très nombreuses années a probablement un fichier clients important et par conséquent une quantité de commandes très […]