AirBnB a-t-il réellement un impact négatif sur la commercialisation des hôtels ? Et doit-on vraiment lui imputer tous les torts dont on le blâme aujourd’hui ?

Lors de nos rendez-vous avec des hôteliers, nous entendons bien trop souvent des phrases comme :

• “ AirBnB nous volent tous nos clients ! ”
• “ C’est de la concurrence déloyale ! ”
• “ Ils n’ont pas les mêmes charges que les hôtels ! ”
• Etc.

À quelques exceptions près, les hôteliers sont extrêmement fâchés après AirBnB.

L’equipe d’Experience a donc étudié le sujet d’un peu plus près pour répondre à vos questions…

Bonne lecture !

Qu’est-ce que AirBnB ?

Rappelons tout d’abord ce qu’est AirBnB. Originellement, il s’agissait d’une plate-forme de location et réservation de logements entre particuliers.

Pendant des années, ce système a été utilisé pour que le particulier locataire ait l’impression d’être “comme à la maison”. Le marketing véhiculait principalement ce message et cette image. Il n’y avait aucune concurrence pour vous hôteliers.

Mais cela a rapidement dévié :

Fin 2014, début 2015, la plate-forme se démocratise et les utilisateurs commencent à devenir accros. Le graphique ci-dessous traduit cet état d’esprit avec une multiplication par 4 de la quantité d’internautes recherchant le mot “AirBnB” sur Google. Est-ce l’annonce d’un déclin du métier hôtelier ? Est-ce que désormais tout le monde va  réserver chez AirBnB ?

Et bien non !

Poursuivons les comparaisons et regardons Booking et Expedia : les chiffres sont intéressants :

La ligne rouge représente les internautes cherchant le mot “Booking” sur Google et celle en jaune ceux qui recherchent le terme “Expedia”. La ligne bleue représente toujours “AirBnB”.

Booking continue à monter et ne subit absolument aucune baisse de trafic malgré le “boom AirBnB”. Expedia quant à lui semble un peu affecté.

En bref :

Non, les internautes n’ont pas décidé d’arrêter d’utiliser les moyens de réservation classiques au profit d’AirBnB.

Combien d’appartements sont à louer ?

L’un des points régulièrement soulevé en rendez-vous est la quantité “phénoménale” de chambres et appartements mis en vente sur AirBnB. En nous servant du site http://insideairbnb.com/, nous avons vérifié. Pour cette partie de l’analyse, nos nous sommes concentré sur trois destinations :

• Paris – 55 723 appartements disponibles ;
• Berlin – 20 576 appartements disponibles ;
• Londres – 49 348  appartements disponibles.

Mettons en parallèle le nombre de chambres d’hôtel disponibles dans chacune des villes :

• Paris – environ 115 000 chambres d’hôtel disponibles ;
• Berlin – environ 108 000 chambres d’hôtel disponibles ;
• Londres – environ 110 000 chambres d’hôtel disponibles.

Vos véritables concurrents sur AirBnB

Bien que Paris et Londres semblent frôler la catastrophe, ne nous fiant jamais aux apparences, nous avons creusé un peu plus. Que sont ces dizaines de milliers d’appartements en location sur la plate-forme et à qui appartiennent-ils ?

En premier lieu, retirons les particuliers qui sous-louent leur salon pour de très petites sommes. Excluons également tous les particuliers qui ne proposent qu’une pièce (par opposition à ceux offrant tout l’appartement). Il nous reste alors :

• Paris – 47 769 appartements disponibles ;
• Berlin – 10 285 appartements disponibles ;
• Londres – 25 285 appartements disponibles.

Maintenant, enlevons tous les appartements n’ayant pas eu d’activité importante dans les 6 derniers mois :

• Paris – 15 368 appartements disponibles ;
• Berlin – 3 930 appartements disponibles ;
• Londres – 10 396 appartements disponibles.

Ensuite, comptabilisons uniquement les appartements mettant très souvent des disponibilités sur la plate-forme. Comme le but de cette analyse est de comparer la concurrence AirBnB avec votre hôtel, nous ne retiendrons pas les appartements disponibles seulement quelques mois par an.

Notre objectif est d’évaluer le plus précisément possible la concurrence :

• Paris – 9 387 appartements disponibles ;
• Berlin – 2 277 appartements disponibles ;
• Londres – 6 995 appartements disponibles.

Enfin, comme nous examinons essentiellement les “professionnels” du tourisme ayant créé un business de location d’appartements à court terme via AirBnB, nous n’avons sélectionné que les utilisateurs ayant mis au moins 2 appartements en location sur le site :

• Paris – 2 534 appartements disponibles ;
• Berlin – 931 appartements disponibles ;
• Londres – 3 573 appartements disponibles.

Ces quelques filtres font clairement apparaître que les professionnels du tourisme AirBnB représentent une faible quantité de l’offre proposée sur la plate-forme. Les pourcentages sont les suivants :

• Paris – 4,54 % de pro sur AirBnB ;
• Berlin – 4,52 % de pro sur AirBnB ;
• Londres – 7,24 % de pro sur Air BnB.

En bref :

Même s’il existe effectivement des appartements qui font concurrence aux hôteliers, il y a beaucoup moins de “professionnels du tourisme” présents sur AirBnB que ce que les médias nous poussent à croire

Les voyageurs mondiaux

Reprenons le graphique antérieur des quantités de recherches sur Google : AirBnB est bel et bien une plate-forme montante mais… sa courbe correspond étrangement à celle de Booking.com.

Une question se pose donc : est-ce que AirBnB est en train de voler une clientèle aux hôteliers ou bien permet-il juste à un nouveau type de clientèle de voyager ?

En allant sur Statistica, nous sommes tombés sur une statistique très intéressante qui estime le nombre de touristes voyageant mondialement. 

Même si celui ci s’arrête en 2015, la tendance depuis 2009 nous permet d’émettre une hypothèse (assez solide) : cette courbe va continuer à s’élever en 2016 et 2017.

En bref :

En recoupant les deux derniers graphiques, nous pouvons constater que la montée du tourisme international semble correspondre à l’augmentation de l’utilisation de sites comme Booking.com et AirBnB. Mais il ne semble pas que l’un aille voler les clients de l’autre.

Conclusion

Les chiffres que nous mentionnons sont différents de ceux annoncés dans les médias. Considérez cette observation : il leur est en fait très facile de communiquer : “55 000 appartements sont à louer sur Paris via AirBnb ! Les hôteliers sont en danger !”. Quelle “bonne” accroche, n’est-ce pas ! Mais il est bien plus compliqué (et surtout moins vendeur) de creuser la vérité pour trouver les vrais chiffres et les vraies informations.

Suite à cette analyse, notre point de vue est simple et factuel  :

Oui, le gouvernement et certains pouvoirs imposent sans cesse de nouvelles contraintes aux hôteliers, sans pour autant les infliger aux pro d’AirBnB. Oui, les pro d’AirBnB n’ont pas du tout les mêmes charges ni les mêmes frais de personnel. Et oui, la situation actuelle révèle bien une forme de concurrence déloyale.

Mais cela signifie pas pour autant la fin de l’hôtellerie et encore moins de vos bénéfices. En mettant rapidement des solutions en place – et elles existent – vous pourrez surfer sur cette vague sans vous noyer, bien au contraire.

Faites vos propres conclusions à partir de ces chiffres et n’hésitez pas à les partager !