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WhatsApp et hôtellerie : créez du lien, séduisez vos clients, augmentez vos revenus
WhatsApp transforme la relation client et le marketing hôtelier avec sa touche plus humaine, instantanée et engageante. Découvrez comment ce canal peut booster l’expérience client…
CRM pour Restaurant : L’Ingrédient secret pour une relation client aux petits oignons
Le CRM est l’ingrédient clé des restaurants qui veulent fidéliser et offrir une expérience mémorable. Lisez l’article pour découvrir comment transformer chaque client en opportunité.
Emailing & Newsletter pour hôtel : Le guide des bonnes pratiques pour éviter les spams et optimiser votre délivrabilité
Vos offres méritent d’être lues. Voici comment faire en sorte que vos emails arrivent… là où tout commence : la boîte de réception.
L’Alliance du digital et du durable : CRM et outils hôteliers au cœur de la stratégie RSE
Découvrez comment votre CRM et votre écosystème hôtelier digital sont des outils puissants pour transformer vos engagements RSE.
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Étude de cas
Étude de cas : Transformer l’avant séjour en levier de croissance grâce à l’upsell digital
Une stratégie d’upsell digital payante pour cet hôtel lyonnais ! 2681 services réservés en un an et une expérience client fluide à découvrir...
Étude de cas : PMS et CRM, la fluidité comme moteur de transformation
Découvrez comment l'hôtel 4* Whistler Paris a développé son occupation et son revenu hôtelier grâce à la synergie de son PMS et de son CRM.
Étude de cas : Relation client, Experience Performance Score
Mesurer avec clarté l’impact de votre relation client ? Dans cette étude de cas, découvrez comment un hôtel a atteint le score d'excellence, révélée en…
Étude de cas : E-réputation, incitation à laiser un avis
+56 % d’avis… et un Traveller’s Choice à la clé. Une collecte d’avis automatisée et ciblée a suffi à faire grimper sa visibilité sur TripAdvisor.
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Livre blanc
Guide pratique sur les commissions OTA
Ce Guide Pratique explore en détail les différents types de commissions que l’ont peut retrouver chez les OTA majeurs. Nous explorerons les spécificités de chacune,…
Itinéraire d’un Client d’Hôtel
Ce Livre Blanc explore l’itinéraire complet d’un client afin de comprendre l’importance de chaque étape de son parcours et les actions à mener, de la…
Satisfaction ou E-Réputation ? Telle est la Question.
Ce Livre Blanc fait la lumière sur 2 notions du quotidien des hôteliers, sur lesquelles encore un trop grand nombre font l’Amalgame, la E-Reputation et…
Comment rendre votre base clients optimale?
Ce Livre Blanc traite de l’importance d’avoir une base Clients, mais pas seulement car cela ne fait pas tout si vous ne la faites pas…
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